如何開創企業官網的新溝通法則?
VICKY
2013 - 02 - 27

在這個網路時代,相信多數品牌在數位平台上都有經營自己的傳播工具,從早期基本的官網到現在多個社群媒體經營;隨者社群的經營越來越成功,許多企業也開始發現官網的到達率反而節節下滑,是不是沒有人要看官網了呢?企業官網的定位跟功能性更需要被定義清楚,不然消費者到訪的動機相對減少。以下是近期幾個個人覺得還不錯的做法:

 

 

把社群綁入官網DNA

國外很多品牌已經意識到社群平台把官網流量分食走的跡象,於是開始思考企業官網對整體品牌來說的定義,把數位工具彼此之間做更明顯的定位區隔。

我們看NIKE USA,它旗下經營的社群平台有twitter有Facebook,全部加一加有幾十個,每一個社群平台都有非常豐富具深度的內容跟它的精準TA溝通,但是這麼多的社群平台它們分別發佈的訊息都不同,要如何整合又不重復?NIKE的做法是把社群直接綁入官網的架構DNA中,官網首頁上就直接把社群平台整合成網站內容的一部分,將各個社群平台最新發佈的訊息集合在一起,如此一來官網等於是訊息入口,對訊息有興趣的使用者可以點擊該訊息連結過去了解更多,也把企業網站跟社群完整串聯。

 

Nike USA的官網

Nike USA的官網

下拉之後有完整的大區塊把社群整合,設計跟整個網頁內容融為一體,不突兀

 

 

從裏子到外表的改頭換面 

今年九月,30年的老牌報社USA today大舉更新了品牌識別標誌,從LOGO到整套品牌CI,大膽運用鮮豔的顏色為品牌注入新的活力,從傳統報紙到數位平台網站全面大改版,成功擺脫過去老舊品牌給人的觀感;官網對USA today來說是數位上最主要的溝通工具,在動線設計上完全跳脫時下一般新聞網站設計方式,以類似頻道的概念呈現當下正在發生的新聞,而畫面左右的按鈕可以直接切換單元頻道,有如閱讀報紙一般的瀏覽體驗,也非常的像是APP的操作模式;畫面上同時有現在正在發生的新聞,以最即時的方式把訊息投遞出去。跟其他一般新聞網站相比,USA Today用了大量的圖片取代密密麻麻的文字列表,讓視覺體驗更豐富,網站架構也拉成扁平化,讓資訊更好找;跟Facebook的整合也很完整,有獨立的工具列可以分享新聞並且觀看相關的討論。

 

耳目一新的動線,重新定義新聞網站的呈現方式



支援跨平台瀏覽  並針對不同使用時機給予不同的瀏覽體驗

有越來越多地使用者會用手機,平板電腦之類的裝置來上網,所以企業官網支援跨平台瀏覽的必要性是絕對重要的。Mercedes-Benz.com今年改版後的官網一樣採用html5技術,在畫面的視覺比例上有精準的設計,不僅僅PC、iPad、手機都可以瀏覽,而且不同平台到站的第一眼都可以剛好完整看到主視覺,畫面不會因為螢幕比例不同,而有被切割的感覺;同時畫面上的瀏覽模式切換按鈕,可以把視覺切換成雜誌般的排版模式,讓你座在電腦前或是躺在沙發上看iPad時,都像看一本精裝電子雜誌似的享受。

 

支援跨平台瀏覽的賓士新官網


首頁切換成存大圖瀏覽模式,有如雜誌般



Lexus Global官網也是依樣採用html5技術開發,當在手機裝置上瀏覽網站時,整體視覺跟按鈕比例是完全針對手機小螢幕設計的動線跟操作模式,並且精簡文字內容方便在小螢幕上看,為的就是要讓使用者在不同的使用環境下都能有最佳的瀏覽體驗。

有趣的是Mercedes-Bens.com跟前面介紹的USA Today依樣,整體設計界面跟動線都非常類似APP的使用規則,讓使用者體驗在不同裝置上都是相同的,相信這在未來的網頁設計上會越來越常見。

 

 

總結而看,官網在架構功能上若能跳脫以往制式的內容跟呈現方式,才會有耳目一新的感覺。

而在技術上,為了支援跨平台的瀏覽,過去全FLASH的官網一定會漸漸被HTML形式取代,而且桌機版跟平板的官網UI操作也會因為彼此影響更趨向一至;至於手機版官網,輕量的loading時間跟精簡扼要的服務資訊才是對3G上網速度不很快的我們是最大的幫助。


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