信任，來自多一分的理解

在台灣，成家不再跟買房畫上等號，買房主力族群從新婚夫婦，轉移到有小孩教育或空間需求的婚生世代，我們該如何增加他們對信義房屋的好感呢？

我們深入挖掘婚生世代，發現台灣離婚率是亞洲第二高，離婚協議書甚至是書局最熱賣的「書」，更引發許多新聞報導。 而背後的原因，是夫妻在婚後，面對經濟壓力、子女教養等生活問題，逐漸減少溝通交心而導致。

「過著幸福美滿的日子後，日子依然幸福美滿嗎？ 婚後生子的生活，幸福還存在嗎？」 我們對成家後的幸福樣貌提出叩問，以「信任，來自多一分的理解」作為主軸，傳遞在成家後，夫妻內心渴望彼此的理解，而理解，正是開啟信任與新幸福的心鑰匙。

故事講述一對夫妻面對生活壓力，缺乏另一半的理解，信任早已在崩解的邊緣，在看似離婚已成定局時，兩人才發現心中仍有對方，願意勇敢面對，付出多一分的理解，重新為家找到新幸福。

除了影片，我們更打造第一個雙人「心裡」測驗—幸福交心試。透過兩人輪流作答，測出彼此的心距離，讓測驗結果成為雙方理解的開始。

活動上線後，影片點擊數高達 578 萬次，許多觀眾認為故事感人、貼近生活，激發長久以來渴望換屋的起心動念。 廣告後測市調有 7 成觀眾在觀看影片後，對信義房屋品牌產生好感，在品牌印象、信賴感、購賣意願三項指標都明顯提高，成功拉抬品牌的心佔率。

互動網站「幸福交心試」網站流量達成率 143%、開始測驗達成率 332%、完成測驗達成率 547%，留單詢問買賣屋的單數，也創下活動史上新高，證實我們真正做到了對消費者的「理解」。